利好政策将出台 带动行业升级
从零散的中介门店，到连锁企业在全国铺设网店，从找不到家政员，到一键下单服务人员上门服务，家政服务行业是企业的掘金高地，也是国家政策的重点关注所在。6月26日，国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见(以下简称《意见》)，《意见》指出，将支持家政服务优化供给结构，带动行业升级。
1、岗前培训“系统化”:家政服务业高质量发展迎来政策红利
《意见》指出，将支持院校增设一批家政服务相关专业，培育一批产教融合型家政企业。
尤其在一、二线城市的家政服务需求与日俱增，而行业缺口被放大。《意见》要求，原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校(含技工院校)开设家政服务相关专业，扩大招生规模。支持家政服务相关专业学生在获得学历证书的同时，取得家政服务类职业技能等级证书。
这也就意味着，家政服务领域将会出现系统化、标准化的培训体系，接受相应教育培训的人员将不断年轻化，学历水平也将提升。从家政服务供给层面，为行业企业“解压”。
与此同时，到2022年，全国培育100家以上产教融合型家政企业，实现城区常住人口100万以上的地级市家政服务培训能力全覆盖。各地要以较低成本向家政企业提供闲置厂房、社区用房等作为家政服务培训基地，共享职业院校、社区教室等培训资源。
实际上，在采访中有部分家政企业负责人向北京商报记者表示，企业多以自主开办培训学校、设立培训课程、培训学员为主。这从源头上增加了家政企业的经营负担，例如，建立学校、聘请优质教师、招聘学员等都会产生高昂的成本，尤其在一、二线城市。“家政培训资源共享，也为企业对入职员工进行了第一轮人员筛选，提高了行业从业者的整体素质。”上述企业负责人表示。
随着技术的进步，智能技术也将应用到家政服务领域。商业专家洪涛表示，智能能够弥补家政员在工作中遇到的难题，例如，老人健康状况、解答孩童疑问、外语翻译等。
从行业整体发展看，据前瞻产业研究院发布的《》统计数据显示，2017年截止至我国家政服务业企业共计69万家，同比增长4.55%，家政服务业从业人数为2687万人，同比增长10.15%，增速较上年增加。从行业规模企业构成来看，2015-2017年，行业规模以上企业占比变动不大，整体来看，家政服务行业发展迅速。
2015-2017年中国家政服务行业发展概况分析情况
数据来源:前瞻产业研究院整理
2、服务岗位“职业化”
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